避免争吵的法宝

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2017-8-29 17:09:54 来自理财生活 来自PC [ 复制链接 ]
争论.png

1.
今天午觉醒来,收到同事的信息,说上午催的那套沙发,帮忙截回来。客户说家里还没装修好,没地方放。还没睡醒的我看到这条信息,瞬间吓醒。赶紧通知仓管员,把货截回来。
结果,仓管员告诉我,包装的同事从上班到现在一直在鬼叫,责怪我为什么不早说,搞得他都没地方包装。现在好不容易包出来了,又不安排发货!是不是吃多了?闲得没事做,把他当猴一样耍。
本来刚睡醒看到这样一条信息,自己心里都不爽了,结果还要被工厂的同事骂,气立马不打一处来了。也觉得自己是多管闲事,尽做些吃力不讨好的事。因为这个客户的沙发交货期实际还没到,只是恰好客户今天收货的产品中有件破损,需要今天补发。而我想着,如果把沙发催出来一起安排的话,就可以省一笔运费。
我也去了解过客户的情况,他当时要沙发要的比较急,所以想,那干脆就催工厂,一起安排发货得了。这样不仅可以省运费,还可以方便客户收货。人算不如天算,一切都是我太自作主张了。客户听到沙发要发出时,却说,先别发啊,我家里还没装修好,没地方放啊。
简直无语了。遇到这种情况,我也只能表示很无奈。而对于工厂的同事的态度,更加表示无语。刚开始是很生气,因为不止一次遇到不被工厂理解的情况了。动不动就在那破口大骂,虽然我听不见,但从其他同事那边听说还是蛮郁闷的。同事还开玩笑地让我尽量不要去工厂,不然工厂的同事有可能会把我打死。
其实后来想想,也没必要生气。因为每个人所在的立场不一样。如果自己在他们那个岗位,也会觉得现在的自己不可理喻,有种被玩弄的感觉吧。
2.
记得在听《职场三十六计》时,杨萃先老师有讲过一个“恐怖故事”,大概是说,在一栋大楼,当领导在顶楼看到一部即将坠毁的飞机朝这座大厦开过来时,急急忙忙地边打电话边往下跑。
第一个打给在一楼的小白,告诉他赶紧离开大楼,有危险。然后来不及解释就挂了电话,忙着通知其他的同事。
而蒙在鼓里的小白则觉得莫名其妙,好好的,领导干嘛要叫我离开大楼。是不是看我不顺眼,故意支开我,然后再以我擅离职守来解雇我。我才不干这种事呢。
正在小白还在犹豫的时候,已经来不及了。飞机已经坠毁了,根本逃不出这座大楼了。
看似有点夸张的故事,但我们只需要里面所要表达的信息就好。那就是每个人所在的位置不一样,所以决定了所看到的事物的局限性。而我想,产生争议的原因也在于此。很多时候,与别人吵得面红耳赤,大家都急着表达自己的想法,对方的话语根本就听不进去。
待冷静下来了后,才发现,彼此都没错。只不过对方是基于他的岗位做出的判断,而你也是站在自己的角度上考虑问题。但是,公司的高层管理员,则能够站在较高的角度考虑问题,他能看到更远的方向,因此,做出的决策也会比较保守。而我们像上面故事中的小白一样,只会觉得领导有毛病,可能是个大傻帽。
刚入职场的时候,也确实会这样认为。觉得领导为什么不那样做呢?为什么要畏手畏脚呢?不是有个很好的机会摆在面前吗,为什么就不好好把握呢?有时,趁领导心情好,就会抛出这些问题。他便会告诉我答案,不得不说,姜还是老的辣。听完领导的解说后,发现自己考虑事情还是不够全面啊。
3.
之前,公司的一个男同事,经常因为争论把女生给弄哭。
有次,听到他和一个女同事就一个问题在讨论。双方都没错,只不过所考虑问题的角度不一样。男同事一个劲地在强调怎样做就可以了,而女同事则说,我尝试过如何操作,但是行不通。两个人,你一句我一句,声音的分贝越来越大,后面便升级为争吵的地步。最后,女同事说不过男同事,以哭泣结束了这场争论。
发生这件事之后,领导找男同事谈了话,具体谈了什么我不知道。但是后来,我发现,男同事再与别人争论时,都会加上一句,“我是这样考虑的,都是基于我这边的角度,但是我不知道,你那边是有什么困难之处”。发现,有了这句话后,听着都舒服多了。因为,他并没有像上次一样,强调自己的想法,然后花了大量的时间,试图让别人接受自己的观点。
当听到对方这句话时,就知道对方会静下来听自己讲,而做为回报,自己也会停下来,认真地听对方讲讲他的难处。往往有时,听完之后就理解了,而也就没必要争吵了。即使没有理解,但起码,知道了对方的苦衷。用词也就没有那么绝对,会留有余地。而不是表现得唯自己是正确的,别人都是大傻逼。语气也会更荣和些,而不会显得咄咄逼人。
我想,看过很多人吵架吵不起来,或许就是深谙此道吧。他淡定地在那里,听着你陈述完你的观点,然后不紧不慢地说出自己的想法。
小时候,总觉得这个世界,不是好人就是坏人,非黑即白。但是,随着越长大,才越明白,这个世界还有很多灰色地带。自己不知道,不代表他们不存在。而他们的存在,即使无法理解,但知道就够了。

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