[花钱有道]

【好好花钱】摩拜竟然骑行17个小时,扣了我的给我退回来!

浏览:467 评论:12
2017-7-30 10:14:51 来自理财生活 来自PC [ 复制链接 ]

此文投稿到【好好花钱】栏目

​摘要

​亲们,你们有见过摩拜单车骑行17个小时的记录吗?如果没有,那就让我讲给你听,这事,就发生在我的身上,不仅扣了几十元的骑行费,而且,还扣了我的信用分!

幸亏,后来都给我退回来了,不过当时除了扣了我的骑行费用之外,还扣了我的信用分,真的是吓我一大跳!


7月9日,周末,下午6点左右,在家需要打印资料,发现打印纸用完了,同时,还需要去市场买点东西,于是,下楼,在楼下,找了一辆摩拜单车,直接骑行着就过去了。

我们楼下,经常会停着几辆摩拜单车,应该是邻居从外面骑回来的,所以我们出行的时候,直接在楼下就可以骑到摩拜单车了。

那天骑的一辆摩拜单车,我记得很清楚它的特征,新的,前面有筐,车身还系着一根白色的尼龙扎带。(就是这个特征让我第二天一眼就认出了它)

买完东西,骑车回家,上楼,摩拜也是直接停在楼下。

第二天,周一,上午11点我才出门,走到楼下,发现门口的一辆摩拜单车好熟悉的感觉,也是全新的,车身也系着一根白色的尼龙扎带,而且停在我昨天停车的位置。

我心里顿感不妙,难道是我昨天骑过的那辆车,我检查了一下,单车竟然没有上锁!

于是,我赶紧把车锁关上了,同时打开的我摩拜APP,果然,是我骑过的那台车,没有上锁!!竟然骑车了17个小时,从昨天6点到今天上午11点,整整17个小时,但是运行距离是0.


而且,我打开摩拜APP,发现骑行费用是35元,因为我是月卡用户,前两个小时免费,后面每半小时收费1元,合计总费用是35元,总计骑行17小时7分。

因为我的余额不够,所以,余额扣完之后,还欠费!


然后,我发现,除了欠费之外,摩拜还扣了我15信用分。这对我这样一个视信用为生命的人来说,是可忍,疏不可忍!



于是,我在APP里进行了故障申诉。但是,APP里的申诉处理得比较慢,我又拨打了摩拜客服电话。

向客服说明了原因,忘记关锁?其实我也不知道我关锁没有,只是第二天我发现车锁未关,计费仍在进行中,我真的不知道我是忘记了关锁,还是没有锁好单车?总之,我跟客服说的是系统说我忘记关锁,扣费了,而且,还扣了我的信用分!

客服态度很好,答应给我退还多扣的费用,然后,扣了我的信用分也给我补回来了,同时还赠送了我15信用分,整个事情算是圆满解决了!


整个事件处理下来,值得我反思的地方:

1、第二天发现扣费35元并且扣了15信用分的时候,确实吓我一大跳,当时第一反应是会不会影响我的信用记录?

2、不管做什么事,要细心,要遵守规则,昨天就看到一条微博,说某用户摩拜关锁后还在计费总欠费一千多万元。我的虽然不至于欠费一千多万,但是,至少也有我自身的原因在,那就是真的忘记了关锁,所以,如果客服不退还我35元的骑行费用,我也认了,但是,扣了我的信用分,我很介怀。

3、发现问题,第一时间要妥善解决,自己解决不了的,赶紧找客服,争取找到最优的解决方案达成一致。

4、任何时候,一定要珍视自己的信用记录,信用,是为人之根本。

好吧,希望引以为戒,这样的乌龙事件以后不要再犯了!


全部评论 楼主直播
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册