[理财日记]

掌握这4大原则,让你的开场白与众不同

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2017-7-7 20:21:35 来自理财生活 来自PC [ 复制链接 ]
信贷员朋友们都知道,在开场白中,不是什么话都可以随便说的,一旦说错了话,后果可是很严重的!那么,在开场白中,究竟哪些话该说,哪些话不该说呢?
现在,圈哥就来与大家分享一下开场白中不容忽视的“4不要”原则吧,作为信贷员,想要展开一场令客户印象深刻的开场白,这些话,你可千万别说!
一、        不要频繁使用专业术语
有些信贷员在开场白中会频繁提及一些贷款的专业术语,对于你来说,这可能只是一种讲话的习惯,但对于对贷款本来就不熟悉的客户来说,这些陌生的词汇只会让他们对你所讲的内容更加摸不着头脑。
与客户聊天,让他们听懂是最基本的目标,如果客户连你在讲什么都不知道,你们之间的谈话就毫无意义。在开场白中,信贷员可以向客户展现你的专业性,但不要过多使用专业术语,你可以以通俗易懂地方式把你想说的话表达出来,让客户既能听懂,又能感受到你的专业。
二、        不要向客户说“抱歉”
[url=]有些信贷员和客户聊天时,喜欢一开始就向客户表达歉意:“真对不起,耽误一下您宝贵的时间”,这种主动放低自己姿态的做法,虽然谦虚有礼,却也有一些弊端。一方面,一上来就道歉会给客户留下你[/url]
不够自信的印象,很容易让客户看轻你;另一方面,如果客户这时甩给你一句“我的确很忙,没有时间听你讲”你就只能在原地沉默了。[A1]
作为信贷员,拜访客户是我们的本职工作,没有什么值得抱歉的,在开场白中,不如把“对不起”改成“谢谢”,见到客户时,对他说一句:“谢谢您能够在百忙之中抽出时间见我”,既不失礼貌,也不让客户有拒绝你的机会。
三、        不要一开始就让客户签单
如果信贷员一开始就劝说客户签单,客户会觉得你是一个以自我为中心的人,眼里只有自己的业绩,根本不考虑他是否真正需要你的产品。这样一来,客户只会对你感到厌恶,与你签单的可能性几乎为零。
所以,信贷员一定要先和客户交朋友,再与客户谈生意。在开场白中,一定不要急迫地要求客户签单,而应该真正地去关心客户、了解客户,询问客户的经营情况,让客户逐渐放下对你的防备心理,这时再向客户推荐适合他的信贷产品,他就比较容易接受了。
四、        不要表露自己的不良情绪
每个人都有情绪不稳定的时候,情绪不稳定时,你可以通过各种形式进行宣泄,但千万不要在客户面前表露出来,这会给客户留下脾气暴躁、自控力差的印象,遇到这样的信贷员,客户躲还来不及,怎么敢放心地找你贷款呢?
如果你心情很糟,最好先做几个深呼吸,照照镜子,调整好自己的面部表情,再去见客户。作为一名合格的信贷员,一定要懂得控制自己的情绪,尽最大的努力给客户留下专业、可靠的印象!
圈哥与大家分享的开场白的“4不要”原则,大家都学会了吗?以后与客户聊天时,心中一定要牢记这些原则,不该说的话可千万别乱说哦~
分析师:樊颖
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