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【蜂蜜·分享】记:白条闪付的一次成功维权

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2017-5-30 16:44:39 来自理财生活 来自PC [ 复制链接 ]

各种支付提供商活动不断,活动参加多了总会出一些差错,要么是自己的原因,要么是支付提供商的问题。

 

五月正好两者都碰上了。一次是银联钱包领了券,结果没仔细看使用规则,消费之后没有享受优惠,才发现使用时间有限制,还好只是消费10元,承受的起。

 

汲取教训,以后一定要仔细看使用规则,银联的62优惠也快来了,参与的时候大家也要注意规则哦~

 

 

提供商的错,绝对不放过


周日在汉堡王使用白条闪付可以享受满40-20元优惠,这个活动参与了好几次,没有遇到过问题,但是昨天在汉堡王消费42元,白条消费提醒却只减了1.27元。

 



回头查了京东的活动规则,是周日没错,消费金额满足要求,使用门店也在范围内,这也是当天第一次在汉堡王消费。

 

嗯,我没有错,找客服。

 

描述完情况,客服核实了消费金额,消费门店等信息满足活动规则后,说会提交给相关工作人员核实具体情况,所以要我提供手机号,姓名,邮箱,白条卡号等信息,提交完之后客服表示一天之后将会有京东金融95118客服联系通知处理结果。

 

一天之后,95118电话打过来,明确我的确符合活动要求,但是没有享受优惠,京东金融将会按照活动规则把没有享受到的优惠,以现金的方式返还到我的京东钱包账户,到账后可以选择消费或者提现。

 

由于现在端午放假,所以要等到节后上班财务核实转账,资金才会到账。

 

 

体验:处理迅速,结果满意


京东的客服比较高效,先初步核实后提交资料进一步核实,一天后就给出处理结果,吃个汉堡的同时,顺便就把事情给搞定了。客户通知电话也简短,1分钟都不到。

 

处理结果也满意,当然也不奢望其给我免单之类的,只要弥补我的损失就可以了。

 

就冲着京东金融的这服务效率和态度,我也会继续支持。


你有什么维权成功的经历吗?或者维权步步艰难的经历吗?欢迎分享~~

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