[理财日记]

林子大了什么鸟都有,这4类客户你一定要远离!

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2017-4-7 18:11:49 来自理财生活 来自PC [ 复制链接 ]
俗话说:客户就是上帝。服务好前来贷款的“上帝”成为了很多信贷经理追求的目标,他们用专业、热情、周到、体贴的服务帮助客户解决难题,为自己争取业绩。
然而作为一名为客户解决融资问题的信贷经理,有些客户是你一定要远离的,否则他们不但会毁了你的业绩,还会让你怀疑人生!

一、骗贷专业户
逃离指数:★★★★★

这类客户是游走于法律边缘的专业骗贷户,以获取银行贷款为目的,以欺诈为手段,有意提供不完整、不正确或虚假的信息、资料。
他们的目的很单纯,那就是骗贷。多头贷款,拒不归还,能骗一家是一家,他们用提供的虚假资料将自己包装成一名优质的客户,再以花言巧语骗取信贷经理的信任,一旦得到了贷款,就会立马消失,查无此人!可以说就连奥斯卡都欠他们一座小金人!
不过,人在做,天在看,再“完美”的演技也会有因他做贼心虚而露出破绽的时候,信贷经理请相信你们多年的经验和直觉,秉持着一颗怀疑之心深追下去。在调查时除了要从客户提供的资料辨别真伪之外,客户的语言、动作、神态也是你发现猫腻的方法,一旦你能确认客户是来骗贷的,那么直接拉黑,无需手下留情!
二、失信客户
逃离指数:★★★★☆

这类客户逾期风险高达80%以上!他们的个人征信上很有可能已经有了逾期记录,但是否是无心之过,我们无从考究。不过从征信报告上,信贷经理基本上就可以判断出这个客户是否可以放贷给他了,如果信贷经理为了业绩而自欺欺人的安慰自己他们可以按时还钱,那么最后的结果很有可能就是日复一日的催收!
失信客户的口头语就是:明天还、明天还!你再等我两天!等我有钱了我就还!他们最擅长的事情就是放信贷经理鸽子!如果你还没有尝试过催收的苦和痛,那你大可相信失信客户,不过圈哥要提醒你,小心最后你哭都来不及!
对于没有诚信的客户,信贷经理还是赶快拉黑吧,不要轻易去趟浑水!
三、趁机揩油型客户
逃离指数:★★★☆☆

信贷行业美女如云,她们明明可以靠脸吃饭,却偏偏要靠本事。对于这群貌美如花的信贷经理来说,外出应酬,跟客户吃吃饭,谈谈业务,就像家常便饭一样很正常,不过在酒桌上她们难免会遇到一些心怀不轨,想要趁机揩油的客户。
趁着握手的机会多模你几下;趁着你敬酒的时候多灌你几杯;趁着没人注意的时候多蹭你几下腿;趁着聊天的空闲再约你出来吃个饭,泡个温泉……
对于这类客户,圈哥只想借用网上的一句话来表达心情:你死不死?人家只是出来谈公事的,并不是出来卖的,一大把年纪了,知不知羞?
信贷经理们,如果你遇到了趁机揩油的客户,一定跟他们保持安全的距离!除了业务上的往来不要有过多牵扯,必要时也请义正言辞地告诉客户,请尊重别人也尊重自己!
四、“大爷”型客户
逃离指数:★★☆☆☆

这种客户不是我们说的那种大爷,而是在信贷经理面前装“大爷”的客户,一副我来借钱,我还很了不起的样子,头昂得比谁都高,恨不得能站在所有人头上!
为这类客户服务,你经常能听到他们说:
“你知道我谁吗?”(不好意思我还真不知道)
“你知道我认识谁吗?”(你认识谁啊?)
“我认识你们行长,经常跟你行长一起吃饭”(呵呵,那你找行长啊!)
“你们领导是谁?找你们领导出来!”(你谁啊就让我们领导出来?)
“我那个朋友可有钱了,住得房子好几百万”、“我有个做生意的朋友很有钱,一年能赚好几百万!”(那你咋不跟你朋友借钱呢?)
你认识厉害的人,人家还不一定认识你呢!你朋友有钱又不是你有钱,何必拽得跟二五八万似的?眼睛长在脑袋顶上还不是一样得借钱么?
既然信贷经理愿意为你服务,愿意为你解决资金问题,那你就心平气和地坐下来好好跟信贷经理谈谈需求、聊聊情况,为何让他人不愉快呢?想你这种态度,谁愿意搭理你?
如果信贷经理遇到这种客户,不必放低姿态,回嘴过去就行,现在这个社会需要钱的人多了,少了几个这样的客户也亏不了什么,反而会让你省心,如果客户真有能耐,就让他自己搞到钱吧!
信贷行业也是服务行业,对客户友好、热情是应该的,但这并不意味着我们要对客户惟命是从、俯首称臣,我们要做的仅仅是为他们提供相匹配的融资方案,解决他们缺钱的问题,让他们感受到我们的专业、真诚。但如果客户连对待帮助他们的人都颐指气使、很不尊重,那么我们就要考虑考虑这样的客户是否值得我们付出真心和汗水了。
我们跟客户是平等的关系,信贷就是你刚好需要,我刚好专业,仅此而已。
分析师:王婧元

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